Teamleiter (m/w/x) Customer Relationship Managment

HAGLEITNER HYGIENE ist Spezialist für alle Fragen der professionellen Hygiene. Mit über 600 Produkten (innovative Dosiersysteme, berührungsfreie Spender, Produkte für das Reinigen und Desinfizieren) für die Waschraum-, Wäsche-, Küchen- und Objekthygiene sowie für die Hand- und Flächendesinfektion sind wir weltweiter Innovationsführer und Marktführer in Österreich.

Teamleiter (m/w/x) Customer Relationship Managment

Teamleitung:

• Leitung und Motivation des CRM-Teams
• Personalverantwortung und stärkenorientierte Entwicklung/Coaching der Teammitglieder

Mitarbeit bei der Optimierung der CRM-Prozesse:

• Umsetzung von CRM-Strategien und Erkennen von Optimierungspotential
• Analyse von Kundenfeedback und -daten

Interne und externe Kommunikation:

• Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, externen Partnern und Dienstleistern

Berichtswesen und Analyse:

• Überwachung und Bewertung der CRM-Leistung
• Regelmäßige Berichterstattung an das Management

Fachliche Kenntnisse:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in einem verwandten Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer-Relationship-Management -Bereich
• Idealerweise Erfahrung in CRM, Kundenservice und Vertrieb
• Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenbedürfnissen

Führungs- und Managementfähigkeiten:

• Erfahrung in der operativen Führung eines Teams
• Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren, Erwartungen zu formulieren und Feedback zu geben
• Konfliktlösungsfähigkeiten

Kommunikation und Kollaboration:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit dem Team, Kunden und anderen lösungsrelevanten Abteilungen
• Fähigkeit zur produktiven Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Management

Technisches Know-how:

• IT-Affinität und Verständnis für CRM-Software sowie Fähigkeit, CRM-Prozesse zu analysieren und zu optimieren
• Sehr guter Umgamg mit den gängisten MS Office Anwendungen

Strategisches Denken:

•  Fähigkeit, CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen
• Verständnis für Geschäftsziele und Kundenbedürfnisse

Analytische und Problemlösungsfähigkeiten:

• Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen

Soft Skills:

• Empathie und Kundenorientierung
• Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit