Junior Teamleiter (m/w/x) CRM & Customer Care

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  • A tempo pieno

Chi siamo:

Il Gruppo Hagleitner è il fornitore leader in Austria nel campo dell’igiene professionale e ha una presenza di successo in tutto il mondo con 160 esportatori in 55 paesi. Offriamo ai nostri clienti prodotti e soluzioni innovative per tutte le esigenze nel campo dell’igiene nelle aziende. Oltre alla qualità dei nostri prodotti e servizi circa 950 collaboratori rappresentano la base del nostro successo: persone che agiscono in modo mirato, verso la soluzione, che condividono la nostra visione e si assumono responsabilità. Infine collaboratori capaci di guardare oltre, di essere lungimiranti.

Approfittate di interessanti ambiti di attività, allettanti possibilità di formazione nella Hagleitner Academy e di stimolanti progetti. Provate cosa significa vivere ogni giorno i valori di entusiasmo – futuro – tradizione – qualità e persona.

Se tutto questo vi interessa, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura per i seguenti ruoli.

Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz unserer Mitarbeiter, innovativen Lösungen und unserem Streben nach ständiger Verbesserung.

Im Zuge unserer verstärkten Expansion in Deutschland suchen wir für unser CRM & Customer Care Team in Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Junior Teamleiter (m/w/x) CRM & Customer Care

I vostri compiti:

Teamleitung:

  • Leitung und Motivation des 5 köpfigen CRM & Customer Care Teams
  • Personalverantwortung und stärkenorientierte Entwicklung/Coaching der Teammitglieder

Mitarbeit bei der Optimierung der CRM-Prozesse:

  • Umsetzung von CRM & Customer Care-Strategien und Erkennen von Optimierungspotential
  • Analyse von Kundenfeedback und -daten

Interne und externe Kommunikation:

  • Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
  • Zusammenarbeit mit Vertrieb, externen Partnern und Dienstleistern

Berichtswesen und Analyse:

  • Steuerung und Bewertung der CRM & Cursomer Care-Leistung mittels geeigneter KPIs
  • Regelmäßige Berichterstattung an das Management

Il tuo profilo:

Fachliche Kenntnisse:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in einem verwandten Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im CRM & Customer Care Bereich
  • Idealerweise Erfahrung in Zusammenspiel zwischen CRM, Customer Care und Vertrieb
  • Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenbedürfnissen

Führungs- und Managementfähigkeiten:

  • Erfahrung in der operativen Führung eines Teams
  • Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren, Erwartungen zu formulieren und Feedback zu geben
  • Konfliktlösungsfähigkeiten

Kommunikation und Kollaboration:

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit dem Team, Kunden und anderen lösungsrelevanten Abteilungen
  • Fähigkeit zur produktiven Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Management

Technisches Know-how:

  • IT-Affinität und Verständnis für CRM-Software sowie Fähigkeit, CRM-Prozesse zu analysieren und zu optimieren
  • Sehr guter Umgamg mit den gängisten MS Office Anwendungen

Strategisches Denken:

  •  Fähigkeit, CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen
  • Verständnis für Geschäftsziele und Kundenbedürfnisse

Analytische und Problemlösungsfähigkeiten:

  • Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen

Soft Skills:

  • Empathie und starke Kundenorientierung
  • Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

La nostra offerta:

  • Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit mit eigenständiger Arbeitsweise und flexibler Arbeitszeitgestaltung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem wirtschaftlich gesunden und von stabilem Wachstum geprägten inhabergeführten Familienunternehmen
  • Corporate Benefits & betriebliche Altersvorsorge
  • Teil eines engagierten Teams in familiärer Arbeitsatmosphäre zu werden mit Team- und Firmenevents
  • Deutschlandweit bayrische Feiertage
  • Eine umfassende und strukturierte Einarbeitungsphase sowie individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten durch Angebote der Hagleitner Academy
  • Die Gehaltsspanne für diese Position liegt je nach Erfahrung bei 44.000€-48.000€ zuzüglich variabler Anteil

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La tua persona di contatto:

Caroline Küster

Candidati