Teamleiter (m/w/x) Customer Relationship Managment
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- A tempo pieno
Chi siamo:
Il Gruppo Hagleitner è il fornitore leader in Austria nel campo dell’igiene professionale e ha una presenza di successo in tutto il mondo con 160 esportatori in 55 paesi. Offriamo ai nostri clienti prodotti e soluzioni innovative per tutte le esigenze nel campo dell’igiene nelle aziende. Oltre alla qualità dei nostri prodotti e servizi circa 950 collaboratori rappresentano la base del nostro successo: persone che agiscono in modo mirato, verso la soluzione, che condividono la nostra visione e si assumono responsabilità. Infine collaboratori capaci di guardare oltre, di essere lungimiranti.
Approfittate di interessanti ambiti di attività, allettanti possibilità di formazione nella Hagleitner Academy e di stimolanti progetti. Provate cosa significa vivere ogni giorno i valori di entusiasmo – futuro – tradizione – qualità e persona.
Se tutto questo vi interessa, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura per i seguenti ruoli.
Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz unserer Mitarbeiter, innovativen Lösungen und unserem Streben nach ständiger Verbesserung.
Im Zuge unserer verstärkten Expansion in Deutschland suchen wir für unser CRM Team in Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Teamleiter (m/w/x) Customer Relationship Managment
I vostri compiti:
Teamleitung:
- Leitung und Motivation des CRM-Teams
- Personalverantwortung und stärkenorientierte Entwicklung/Coaching der Teammitglieder
Mitarbeit bei der Optimierung der CRM-Prozesse:
- Umsetzung von CRM-Strategien und Erkennen von Optimierungspotential
- Analyse von Kundenfeedback und -daten
Interne und externe Kommunikation:
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, externen Partnern und Dienstleistern
Berichtswesen und Analyse:
- Überwachung und Bewertung der CRM-Leistung
- Regelmäßige Berichterstattung an das Management
Il tuo profilo:
Fachliche Kenntnisse:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer-Relationship-Management -Bereich
- Idealerweise Erfahrung in CRM, Kundenservice und Vertrieb
- Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenbedürfnissen
Führungs- und Managementfähigkeiten:
- Erfahrung in der operativen Führung eines Teams
- Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren, Erwartungen zu formulieren und Feedback zu geben
- Konfliktlösungsfähigkeiten
Kommunikation und Kollaboration:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit dem Team, Kunden und anderen lösungsrelevanten Abteilungen
- Fähigkeit zur produktiven Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Management
Technisches Know-how:
- IT-Affinität und Verständnis für CRM-Software sowie Fähigkeit, CRM-Prozesse zu analysieren und zu optimieren
- Sehr guter Umgamg mit den gängisten MS Office Anwendungen
Strategisches Denken:
- Fähigkeit, CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen
- Verständnis für Geschäftsziele und Kundenbedürfnisse
Analytische und Problemlösungsfähigkeiten:
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen
Soft Skills:
- Empathie und Kundenorientierung
- Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
La nostra offerta:
- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit mit eigenständiger Arbeitsweise und flexibler Arbeitszeitgestaltung
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem wirtschaftlich gesunden und von stabilem Wachstum geprägten inhabergeführten Familienunternehmen
- Attraktives Gehalt sowie Mitarbeiterangebote über corporate benefits
- Teil eines engagierten Teams in familiärer Arbeitsatmosphäre zu werden mit Team- und Firmenevents
- Betriebliche Altersvorsorge
- Deutschlandweit bayrische Feiertage
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitungsphase sowie individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten durch Angebote der Hagleitner Academy
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La tua persona di contatto:
Caroline Küster